Regras claras para você pedir com tranquilidade no Açaí do Bom.
Política de privacidade
Esta política explica como tratamos dados pessoais durante o uso do cardápio, conforme os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dados utilizados
Podemos receber nome, telefone, e-mail, endereço, itens do pedido, forma de pagamento e, somente quando você autorizar no navegador, coordenadas da localização. Não usamos CPF para localizar endereços.
Finalidades
Usamos os dados para registrar, preparar, entregar e dar suporte ao pedido; prevenir erros; guardar o endereço neste aparelho quando essa opção for marcada; e gerar métricas de funcionamento do cardápio.
Armazenamento e compartilhamento
Os pedidos podem ser armazenados no Supabase. Quando habilitados, Meta/WhatsApp, serviço de e-mail, mapas, métricas e gateway de pagamento recebem apenas os dados necessários à sua função. Não vendemos dados pessoais.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão ou informações sobre compartilhamento. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou defesa de direitos poderão ser preservados pelo período necessário.
Ao confirmar um pedido, você declara que revisou produtos, adicionais, quantidades, endereço, recebimento e forma de pagamento. Preços, disponibilidade, pedido mínimo, taxa e prazo estimado são os exibidos no momento da confirmação.
Produtos podem ficar indisponíveis por falta de estoque. Nesse caso, entraremos em contato para substituição ou cancelamento. O cliente deve informar telefone e endereço corretos e manter alguém disponível para receber. Tentativas extras de entrega podem gerar nova taxa.
O pedido só é considerado pago quando o painel ou o provedor confirma o pagamento. Nunca solicitaremos senha, código de autenticação ou acesso à conta bancária.
Política de entrega e retirada
O prazo informado é uma estimativa e pode variar por distância, demanda, clima, trânsito e preparo. A localização marcada pelo cliente serve apenas para auxiliar o entregador; rua, número e bairro continuam obrigatórios.
Na retirada, o pedido deve ser buscado no estabelecimento indicado no cardápio. Confirme pelo número do pedido antes de receber ou retirar.
Cancelamento, troca e reembolso
Solicite o cancelamento imediatamente pelo telefone. Antes do início do preparo, o pedido poderá ser cancelado sem cobrança. Como alimentos são perecíveis e personalizados, após o preparo o cancelamento depende de erro do estabelecimento, defeito, item divergente ou atraso relevante analisado no atendimento.
Em caso de problema, envie o número do pedido e, quando possível, uma foto. Reembolsos de pagamentos eletrônicos são solicitados ao mesmo meio usado na compra e respeitam o prazo operacional do gateway e da instituição financeira.
Cookies, armazenamento e métricas
O cardápio usa armazenamento local para carrinho e, com sua escolha, para lembrar dados neste aparelho. Meta Pixel, Google Tag Manager e GA4 só operam quando configurados pelo estabelecimento. Você pode limpar os dados nas configurações do navegador.
